ABOUT
Kuntrawant ist eine südtiroler Spezialitätenrösterei,
welche sowohl die lokale Gastronomie und
Hotellerie als auch Privatkunden mit hochwertigen
Kaffeeprodukten beliefert.
PROJEKTUMPFANG
Geschäftsprozess:
B2B Kunden bestellten über eine vielzahl an Kanälen was
zu Problemen im Geschäftsablauf und großem händischen Aufwand bei der Auftragserfassung geführt hat.
Design Thinking:
Im moderierten Workshop wurden Prozesse und Kundennutzen zunächst analysiert und das Zielbild erarbeitet.
Mobile First:
Die Kuntrawant App im Apple und Android Store ist für
alle Kunden einfach auf Smartphones zu installieren.
Mit einem stark vereinfachten, aber dennoch sicheren Anmeldeprozess, ist der Kunde unmittelbar in der Lage Bestellungen zu platzieren und den Auftragsstatus einzusehen.
ERFOLGE
- UMSATZSTEIGERUNG DURCH DIGITALISIERUNG
- VERSCHLANKUNG INTERNER PROZESSE
- EFFIZIENZSTEIGERUNG & KOSTENOPTIMIERUNG
Echtzeitschnittstelle:
Durch einen direkten Datenaustausch zwischen App und Warenwirtschaft sind Informationen immer aktuell und müssen nicht mehrfach gepflegt oder manuell importiert/exportiert werden. (Single Source of Truth)
Zukunftssicherheit:
Skalierbare und zuverlässige Programmiersprachen
und Cloud-Infrastruktur.
